EFETTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN TANJUNG SELOR TIMUR KECAMATAN TANJUNG SELOR KABUPATEN BULUNGAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan publik di kantor Kelurahan Tanjung Selor Timur Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif, sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data skunder, jumlah informan yaitu 8 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknis analisis data menggunakan langkah pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan verifikasi kesimpulan. Keabsahan data menggunakan teknik trigulasi yakni trigulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan publik di kantor Kelurhan Tanjung Selor Timur Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan sudah tergolong efektif namun terdapat kekurangan, apabila dibahas dari aspek (1) prosedur pelayanan sudah tergolong efektif, (2) waktu penyelesaian sudah tergolong efektif, (3) biaya pelayanan sudah tergolong efektif, (4) sarana dan prasarana sudah tergolong efektif meski terdapat kekurangan, (5) kompetensi pegawai sudah tergolong efektif, (6) produk pelayanan sudah tergolong efektif.