TY - GEN AU - NUR NAJIHAH TI - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Perusahaan JNE Jalur Nugraha Ekakurir Tanjung Selor) PY - 2019 PB - Manajemen UR - ER -