NURJAYANI. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PEGGUNA JASA LISTRIK 
 (Studi Kasus Prabayar dan Pascabayar di PT.PLN Persero (Rayon) Tanjung Selor). Manajemen; 2021. oai:ais:skripsi:790