Lewati ke konten utama
Beranda / Penulis

Profil penulis

RAHMATIA

2 karya publik ditemukan.

2020: 12019: 1

UPAYA PENINGKATAN MUTU SARANA DAN PRASARANA PENDIDIKAN DALAM PERSPEKTIF MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH PADA SMP NEGERI 1 TANJUNG SELOR

2020 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya dan kendala dalam peningkatan sarana dan prasarana pendidikan dalam manajemen berbasis sekolah melalui manajemen sarana dan prasarana yang didalamnya terdapat perencanaan, pengadaan, penggunaan, pemeliharaan dan pengawasan terhadap sarana dan prasarana dalam rangka meningkatkan mutu pendidikan di SMP Negeri 1 Tanjung Selor. Penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang dalam penelitian ini menggunakan model analisis interaktif Sugiyono yaitu melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa upaya peningkatan mutu sarana dan prasarana dalam manajemen berbasis sekolah melalui manajemen sarana dan prasarana di SMP Negeri 1 Tanjung Selor berdasarkan 5 tahap yaitu: (1) Perencanaan berdasarkan usulan kebutuhan dari setiap kepala ruangan dan penentuan skala prioritas (2) Pengadaan dilakukan dengan cara membeli menggunakan dana BOS, bekerja sama dengan komite sekolah dan menerima hibah dari pemerintah. (3) Penggunaan sarana dan prasarana dilakukan oleh setiap guru sesuai bidang studinya dan memiliki aturan jadwal untuk penggunaan beberapa sarana dan prasarana. (4) Pemeliharaan dilakukan oleh semua warga sekolah baik kepala sekolah, guru dan siswa-siswi yang dilakukan secara berkala dan setiap hari. (5) Pengawasan ditanggungjawabi oleh wakil kepala bidang sarana dan prasarana dilakukan untuk mengetahui keadaan sarana dan prasarana apakah masih layak atau tidak. Adapun kendala dalam upaya peningkatan berdasarkan 5 indikator yaitu: (1) Perencanaan adalah tidak semua yang direncanakan dapat dilakukan pengadaan. (2) Pengadaan adalah terbatasnya anggaran. (3) Penggunaan sarana dan prasarana masih belum maksimal. (4) Pemeliharaan adalah kurangnya kepedulian siswa. (5) Pengawasan masih kurang maksimal.

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada PT. PLN Persero Kecamatan Tanjung Palas Tengah)

2019 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

Abstrak Siti Rahmatiah, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Salimbatu Kecamatan Tanjung Palas Tengah, dibawah Bimbingan Sultan, SE.,MM Tujuan Penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan Pelanggan PT. PLN Persero Tanjung Palas Tengah, 2. Untuk mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan Pelanggan PT.PLN Persero Tanjung Palas Tengah. Jenis metode penelitian yang digunakan adalah Kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Masyarakat yang menggunakan PLN. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling aksidental. Aksidental adalah teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan ,yaitu seseorang yang secara kebetulan/aksidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, dengan jumlah responden sebanyak 141 responden. Pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Structural Equation modeling (SEM) Hasil penelitian menunjukan bahwa : (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. (2) terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Fasilitas dan Kepuasan Pelanggan