Abstrak
ABSTRAK Brand activation merupakan inovasi pemasaran dengan segala aktivitas yang lebih berinteraksi dengan konsumen, dimana konsumen tidak hanya diberikan iklan secara terus menerus melainkan suatu pengalaman yang membangun interaksi melalui aktivitas publik yang menarik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan brand activation dalam mewujudkan loyalitas pelanggan kafe Synonym. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dengan menggunakan data primer dari analisis yang berasal dari wawancara dengan informan. Berdasarkan hasil wawancara dengan Manajer, karyawan, dan Pelanggan kafe Synonym, dapat disimpulkan bahwa kafe Synonym menerapkan brand activation melalui 4 strategi yaitu social media activation, promotions activation, event marketing activation, dan sponsorship activation. Hasil dari penelitian ini juga menunjukkan loyalitas terwujud dari pelanggan kafe Synonym. Kata Kunci : Brand Activation, Loyalitas Pelanggan