Abstrak
STRATEGI PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR SECARA MOBILE DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN (Studi Kasus pada Dinas Perhubungan Kabupaten Bulungan) ABSTRAK Tujuan penelitian yaitu Untukmengetahuisejauh mana strategi pengujian kendaraan bermotor secara mobile dalam rangka peningkatan pelayanan di kabupaten bulungan provinsi Kalimantan utara dan untuk mengetahui faktor – factor apa saja yang mempengaruhi strategi pengujian kendaraan bermotor secara mobile dalam rangka peningkatan pelayanan di kabupaten bulungan provinsi Kalimantan utara. Jenis penelitian adalah deskriptif kualitatif. Informan penelitian yaitu Kepala Dinas perhubungan, Sekretaris Dinas, Kepala Bidang lalu Lintas, kasi lalu lintas dan pengujian sarana serta Penguji kendaraan Bermotor, Teknik pengumpulan data yaitu observasi wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data meliputi: reduksi data, display data dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian yaitu strategi pengujian kendaraan bermotor secara mobile dalam rangka peningkatan pelayanan (1) Peranan Kepala Dinas sebagai Kepala Organisasi Perangkat Daerah untuk memastikan semua program kegiatan dapat terlaksana dalam rangka mewujudkan visi dan misi kabupaten bulungan(2) Peranan Kepala Bidang lalu Lintas dan Angkutan sebagai konseptor adalah merancang, membina dan mengawasi agar pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor secara mobile dapat terus dilakukan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan sehingga program-program pada Dinas Perhubungan dapat berjalan dengan baik. (3) Peranan penguji sebagai Pelaksana dilapangan yaitu merupakan peranan yang sangat mendukung dan membantu kepala Dinas dalam melaksanakan pengujian kendaraan bermotor. Dimana penguji selalu memotivasi masyarakat sehingga masyarakat memiliki kesadaran untuk berpartisipasi terhadap peningkatan angkutan yang aman, nyaman dan selamat. Faktor – faktor yang mempengaruhi pengujian kendaraan bermotor secara mobile dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat di Dinas Perhubungan adalah faktor internal yang terdapat beberapa poin, yaitu : mewujudkan visi misi dalam mendukung pembangunan di kabupaten bulungan. Faktor eksternal yaitu : bahwa pemerintah hadir dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.