Abstrak
Tujuan penlitian yaitu untuk mendeskripsikan pengelolaan surat masuk di Kantor Kelurahan Tanjung Selor Hilir Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan dan ntuk mendeskripsikan faktor kendala dalam pengelolaan surat masuk di Kantor Kelurahan Tanjung Selor Hilir Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Jenis penelitian adalah deskriptif kualitatif, informan yaitu Pimpinan Kelurahan dan sekertaris Kelurahan, seksi bidang di kantor Kelurahan, dan staf Kantor Kelurahan. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data meliputi: pengumpulan data, reduksi data, display data, dan menarik kesimpulan.
Kata kunci
PENGELOLAAN, SURAT MASUK, KANTOR KELURAHAN