Abstrak
Khatarina Yustina Lando, Pengaruh Buaran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen di Kedai Titik Labuh Tanjug Selor pada masa Covid-19 Tahun 2020, dibawah bimbingan Ibu Rina Sri Wahyuni, SE.,M.Acc. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Buaran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen di Kedai Titik Labuh Tanjug Selor pada masa Covid-19 Tahun 2020. Metode yang digunakan penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum di Tanjung Selor yang merupakan para pengunjung atau yang pernah membeli makanan atau minuman di kedai Titik Labuh Tanjung Selor. Jumlah responden yang diteliti adalah sebanyak 50 responden. Pengumpulan data berupa kuisioner dan teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah SPSS versi 23. Hasil dalam penelitian ini dinyatakan bahwa produk tidak berpengaruh pada kepuasan konsumen pada kedai Titik Labuh. Hal ini dibuktikan dengan hasil perhitungan uji persial yang menunjukkan bahwa nilai thitung lebih kecil dari nilai ttabel dengan perbandingan 1,433 2,01410. Dan untuk penetapan harga tidak berpengaruh secara persial terhadap kepuasan konsumen pada Kedai Kopi Titik Labuh. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan statistik uji persial yang menunjukkan bahwa thitung lebih kecil daripada ttabelnya dengan perbandingan 1,162 2,01410. Dalam penelitian ini berdasarkan perhitungan statistik uji persial, didapatkan bahwa penetapan promosi berpengaruh secara persial dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Kedai Kopi Titik Labuh. Hal ini dibuktikan dengan hasil perhitungan uji persial yang menunjukkan bahwa nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel dengan perbandingan 3,137 > 2,01410. Dalam penelitian ini didapatkan hasil bahwa penetapan lokasi berpengaruh secara persial terhadap kepuasan konsumen pada Kedai Kopi Titik Labuh. Dengan hasil perhitungan statistik di uji persial yang menunjukkan bahwa nilai thitung lebih besar daripada ttabel dengan perbandingan 2,281 > 2,01410. Hasil analisis variabel bebas terhadap variabel terikat menunjukkan bahwa nilai adjusted R square sebesar 0.614. Hal ini berarti seluruh variabel bebas yakni Produk, Harga, Promosi, dan Lokasi mempunyai kontribusi secara bersama-sama sebesar 61,4% terhadap variabel terikat (Y) yakni Kepuasan Konsumensedangkan sisanya sebesar 38,6% dijelaskan oleh faktor-faktor lain diluar dari penelitian ini. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh antar keempat variabel kuat karena semakin besar angka RSquare semakian kuat pula pengaruh kempat variabel tersebut. Kata kunci : Produk, Harga, Promosi, Lokasi dan Kepuasan Konsumen.