Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Administrasi Akademik (Studi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Kaltara) serta Indikator-indikatornya. Data-data dari penelitian ini diperoleh melalui teknik wawancara, dokumentasi ditambah dengan observasi secara langsung untuk memastikan keadaan atau kondisi dilapangan, informan dari penelitian ini terdiri dari Wakil Rektor II Bidang Administrasi Umum, Perencanaan, Keuangan, dan Kepegawaian serta Subbag Tu beserta staf tenaga kependidikan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa obyek penelitian yang diteliti memiliki masalah dalam memberikan proses pelayanannya. Beberapa masalahnya antara lain meliputi : pertama, kurang jumlah pelaksana administrasi akademik. Kedua, adanya kebijakan yang tidak memadai mengenai imbalan jasa sesuai dengan peraturan yang telah ditentukan. Sasaran dari penelitian ini ialah pertama, menambah jumlah pelaksana administrasi akademik sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Kedua, menciptakan atau membuat sistem pengendalian mutu internal fakultas guna terjaminnya sebuah pelayanan administrasi akademik yang efektif pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Kaltara.