Abstrak
Beberapa hal yang di bahas dalam buku ini secara sistematis adalah sebagai berikut: Bab 1 membahas tentang pemasaran, Bab 2 membahas tentang Manajemen Pemasaran, Bab 3 membahas tentang Manajemen Pemasaran Jasa, Bab 4 membahas tentang Pemasaran Internal dan Kualitas Layanan Internal, Bab 5 membahas tentang Produk, Bab 6 membahas tentang Harga, Bab 7 membahas tentang Promosi, Bab 8 membahas tentang Distribusi, Bab 9 membahas tentang Pelayanan, Proses dan Bukti Fisik, Bab 10 membahas tentang Pemasaran Terpadu, Bab 11 membahas tentang Kepuasan Pelanggan dan Bab 12 membahas tentang Loyalitas.
Kata kunci
Manajemen pemasaran 1