ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN (Studi Tanjung Palas Kabupaten Bulungan Provinsi Kalimantan Utara)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan dari kulitas pelayanan puskesmas terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Tanjung Palas dengan menggunkan metode penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 99 orang responden. Analisis data penelitian menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi 20.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Puskesmas Tanjung Palas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Tanjung Palas dengan nilai R pada output “Model Summary menjelaskan besarnya nilai korelasi 0,601 x 100 = 60,1% memiliki hubungan. Sedangkan R Square sebesar 0,361, Maka 0,361 x 100= 36,1% memiliki tingkat pengaruh antara Pelayanan Puskesmas dengan Kepuasan Pasien.