ThesisOpen AccessPDF tersedia
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK INDIHOME TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus PT.Telkom Wilayah Tanjung Selor Kabupaten Bulungan)
Harga merupakan nilai tukar yang disamakan dengan uang dengan tujuan memindahkan hak kepemilikan. Kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk dalam menjalankan tugasnya, meliputi daya tahan, ketepatan, kemampuan dan lain-lain. Memuaskan pelanggan adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan pelanggan dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan.Dalam kenyataan kualitas produk dan harga yang ada perlu dilakukan penjabaran lagi. Hal ini terbukti bahwasanya harga dan kualitas produk merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen.