ETIKA ADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN TANJUNG SELOR TIMUR KECAMATAN TANJUNG SELOR KABUPATEN BULUNGAN
Berdasarkan observasi yang peneliti lakukan selama ini, palayanan yang diberikan pemerintah Kelurahan Tanjung Selor Timur Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan terdapat masih adanya keluhan yang disampaikan masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung yang dianggap belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Etika Administrasi Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Tanjung Selor Timur Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi Etika Administrasi Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Tanjung Selor Timur Kecamatan tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan yaitu primer dan sekunder. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam peneitian ini adalah stakeholder yang terkait yakni Kantor Kelurahan Tanjung Selor Timur kecamatan tanjung selor kabupaten bulungan, Rt, Rw dan warga kelurahan tanjung selor timur. Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa 3 indikator dalam mengukur etika administrasi pelayanan publik seperti pelayan publik yang berkualitas dan relevan, dimensi normatif dan dimensi reflektif (cara bertindak) menciptakan suatu institusi yang adil dan modalitas etika sudah berjalan dengan baik namun perlu ditingkatkan lagi dalam kedisiplinan masalah waktu jam kerja aparat dalam menjalankan tugas, sikap aparat yang dianggap acuh dan tidak kompak dan prasarana kantor yang kurang memadai, serta kondisi kantor yang dianggap perlu di renovasi yang pada akhirnya bisa menyebabkan pelayanan kurang maksimal. Kata kunci : Etika administrasi, Pelayanan Publik, Kelurahan.