Judul PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI MITRA JAYA BERSAMA BULUNGAN
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI MITRA JAYA BERSAMA BULUNGAN ABSTRAK Tujuan utama penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan anggota Koperasi Mitra Jaya Bersama Bulungan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota Koperasi Mitra Jaya Bersama Bulungan. Jenis metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota Koprasi Mitra Jaya Bersama Bulungan. Teknik yang dipakai dalam pengambilan sampel adalah Stratified random sampling dengan jumlah responden sebanyak 50 responden. Pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Regresi Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Terdapat harga berpengaruh non signifikan terhadap kepuasan anggota, semakin tinggi nilai harga akan mengakibatkan semakin turunnya nilai kepuasan anggota Koperasi Mitra Jaya Bersama Bulungan. (2) Terdapat bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Anggota Koperasi Mitra Jaya Bersama Bulungan. Kata Kunci : Harga dan Kualitas Pelayanan, Kepuasan Anggota