Analisis Perbandingan Pembelin Langsung dan Pembelian Online terhadap Kepuasan Konsumen pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kaltara
Skripsi ini dengan judul “Analisis Perbandingan Pembelian Langsung dan Pembelian Online terhadap Kepuasa Konsumen pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kaltara” ditulis oleh Sukma Wati dengan NIM. 201641076, pembimbing Yuliansyah, S,Kom., MM. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh mahasiswa yang memiliki style atau rule mode baik dari pakaian maupun make up. Berbelanja online maupun offline sering mereka lakukan, melalui media instagram, whastapp dan facebook. Selain melalui media tersebut, aktivitas berbelanja online juga sering dilakukan melalui aplikasi seperti Shopee, Lazada, dan Bukalapak. Bisnis penjualan saat ini memang merupakan suatu bisnis yang menjanjikan, banyak usaha yang bergerak dibidang penjualan yaitu penjualan langsung (offline) maupun online. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Apakah pembelian langsung (offline) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen? (2) Apakah pembelian online memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen? (3) Apakah pembelian langsung (offline) dan pembelian online memiliki perbedaan yang signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen? Penelitian ini menggunakan pendeketan Kuantitatif. Pengujian pada penelitian ini menggunakan bantuan perangkat lunak Statistic Program for Social Science (SPSS) 23. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari 115 responden yang merupakan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kaltara dan data sekunder yang diperoleh dari dokumentasi yang berupa buku, jurnal, skripsi terdahulu dan internet. Hasil penelitian ini adalah (1) ditemukan bahwa pembelian langsung (offline) berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan dengan nilai korelasi -,03 dengan nilai P-value 0,443 (2) Pembelian online berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dengan nilai korelasi 1,00 dengan nilai P-value 0,000.