Pengaruh ulasan online, kepercayaan konsumen, terhadap minat kunjung dan keputusan pembelian pada warung kopi ria "liong" di Tanjung Selor
Ramadhan Rishma Novriza, Analisis Pengaruh Ulasan Online, Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Kunjung dan Keputusan Pembelian pada Warung Kopi Ria “Liong” di Tanjung Selor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ulasan online dan kepercayaan konsumen terhadap minat kunjung dan keputusan pembelian pada warung kopi ria “Liong” di Tanjung Selor. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli ulang di Kedai Kopi Ria “Liong”. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 52 responden dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung dengan nilai koefisien sebesar -0,262, nilai t-statistic sebesar 2,099 dan p-value sebesar 0,036. Ulasan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,265, nilai t-statistic sebesar 2,039 dan p-value sebesar 0,041. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung dengan nilai koefisien sebesar 1,139, nilai t-statistic sebesar 11,483 dan p-value sebesar 0,000. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,703, nilai t-statistic sebesar 4,919 dan p-value sebesar 0,000. Nilai R-Square pada minat kunjung sebesar 0,857 dan keputusan pembelian 0,881 yang menunjukkan bahwa ulasan online dan kepercayaan konsumen memberikan kontribusi sebesar 85,7% terhadap minat kunjung sedangkan 14,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Untuk keputusan pembelian, nilai R-square 88,1%, dengan 11,9% sisanya berasal dari faktor lain di luar model.