Abstrak
Adapun tujuan penelitian ini adalah Untuk Mengetahui persepsi pengguna terhadap pelayanan pengguna di perpustakaan SD Negeri 007 Tanjung Palas Hulu kabupaten bulungan.Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang bertujuan membahas obyek yang diteliti secara mendalam. Pada penelitian kualitatif ini pemilihan informan atau subjek penelitian menggunakan criterion based selection, yaitu pemilihan informan atau subjek penelitian yang didasarkan pada asumsi bahwa subjek tersebut sebagai aktor dalam tema penelitian yang diajukan. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara. Teknik analisa data yang dipergunakan adalah teknik analisa deskriptif.Pelayanan sirkulasi adalah kegiatan melayani peminjaman dan pengembalian buku-buku perpustakaan sekolah. Pelayanan sirkulasi di perpustakaan merupakan salah satu kegiatan yang bersifat langsung dengan pengguna perpustakaan.bagian dalam pelayanan sirkulasi ialah melayani peminjaman buku dan pengembalian Buku . Pelayanan teknis di perpustakaan adalah seluruh kegiatan yang berhubungan dengan persiapan penyajian bahan pustaka kepada pengguna seperti kegiatan pengadaan dan pengelolaan bahan pustaka. Pelayanan teknis perpustakaan merupakan layanan yang tidak langsung berhubungan dengan pembaca (technical servis) pengerjaannya meliputi Klasifikasi bahan-bahan pustaka dan Penyusunan Buku.Pelayanan Sirkulasi berjalan dengan cukup baik. Hal ini ditunjukkan dengan pelayanan sirkulasi yang meliputi melayani peminjaman buku yang terdapat pada dua sistem yaitu sistem terbuka dan sistem tertutup.Pada pelayanan ini petugas perpustakaan berhubungan langsung dengan pengguna perpustakaan dalam hal membantu pengguna menemukan buku yang diinginkan. Melayani pengembalian buku, petugas perpustakaan memberikan denda apabila siswa tidak mengembalikan buku pada waktu yang telah ditentukan. Pelayanan Teknis berlangsung cukup baik. Hal ini bisa dilihat dari kegiatan pelayanan teknis di sekolah meliputi Klasifikasi bahan-bahan pustaka menggolongkan bahan pustaka sesuai dengan jenis dan subjeknya dan penyusunan buku-buku dilakukan sesuai dengan sistem tertentu.