EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA BADAN LAYANAN UMUM DAERAH RUMAH SAKIT DAERAH dr. H. SOEMARNO SOSROATMODJO TANJUNG SELOR
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Daerah (RSD) dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor, serta faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelayanan kesehatan pada efektivitas pelayanan kesehatan pada BLUD. RSD. dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor. Jenis penelitian ini adalah deskriptif. Data penelitian diperoleh dengan teknik observasi pemeran utama, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Sedangkan analisis data penelitian menggunakan model analisis interaktif dari dari Miles dan Huberman (1992) yang terdiri dari tiga tahapan analisis yaitu tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Indikator pengukuran efektivitas pelayanan kesehatan yang digunakan terdiri dari : kompetensi teknis pelayanan, kemudahan akses pelayanan, jadwal pelayanan, ketepatan waktu pelayanan, dan kenyamanan pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa pelayanan kesehatan di BLUD. RSD. dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor telah terlaksana secara efektif. Faktor pendukung yang mempengaruhi efektivitas pelayanan kesehatan di BLUD. RSD. dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor terdiri dari : faktor kepemimpinan, kualitas sumber daya manusia, ketepatan waktu pelayanan, dan kecepatan pelayanan. Sedangkan faktor penghambatnya terdiri dari : alat kesehatan yang belum memadai, dan jumlah tenaga medis yang masih kurang khususnya dokter spesialis.