ThesisOpen AccessPDF tersedia
PENGARUH TINGKAT PELAYANAN JASA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS SALIMBATU TANJUNG PALAS TENGAH
Lastri. 2018. Pengaruh Tingkat Pelayanan Jasa Karyawan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Salimbatu Tanjung Palas Tengah (di bimbing oleh Machmud Al Amrie, S.E.,M.pd). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat pelayanan jasa karyawan terhadap kepuasan pasien pada puskesmas salimbatu tanjung palas tengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Jumlah sampel 81 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat pelayanan jasa karyawan secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya, berapapun nilai pelayanan jasa karyawan akan mempengaruhi tinggi rendahnya kepuasan pasien.