EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR BIRO HUBUNGAN MASYARAKAT DAN PROTOKOL SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI KALIMANTAN UTARA (STUDI SUB BAGIAN INFORMASI PUBLIKASI DAN DOKUMENTASI).
EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR BIRO HUBUNGAN MASYARAKAT DAN PROTOKOL SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI KALIMANTAN UTARA (STUDI SUB BAGIAN INFORMASI PUBLIKASI DAN DOKUMENTASI) ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas kerja pegawai pada kantor Biro Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Utara dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi efektivitas kerja pegawai pada kantor Biro Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Utara. Informan kunci ((key person) dalam penalitian ini adalah pimpinan kantor Biro Humas dan Protokol sedangkan informan pendukung terdiri dari pegawai yang terpilih secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada. Menurut jenis data yang digunakan dan tingkat eksplanasinya, maka penelitian ini termasuk jenis penelitian kualitatif deskriptif. Sedangkan analisis data penelitian menggunakan model analisis interaktif yang terdiri dari tiga hal utama dalam menganalisis data, yaitu : reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulam/verifikasi. Berdasarkan hasil analisis hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa kinerja pegawai pada kantor Biro Humas dan Protokol secara keseluruhan belum efektif yang disebabkan oleh minimnya kualitas dan kuantitas pegawai kantor Biro Humas dan Protokol . Kemudian mekanisme penilaian kinerja pegawai pada kantor Biro Humas dan Protokol menggunakan teori Richard and M. Streers (1980:192) sebagai indikator efektivitas kerja. Adapun upaya-upaya yang dilakukan pimpinan Biro Humas dan Protokol untuk meningkatkan kualitas kerja pegawai Biro Humas dan Protokol adalah dengan mengikutsertakan para pegawainya dalam program Bimbingan Tekhnis Kehumasan dan Keprotokolan yang diadakan oleh Pemerintah Daerah maupun pusat.Selanjutnya upaya-upaya yang dilakukan pimpinan Biro Humas dan Protokol untuk meningkatkan kinerja pegawainya antara lain yaitu dengan memotivasi serta menjadi mediator untuk para pegawainya. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi efektifitas kerja pegawai Biro Humas dan Protokol yaitu : organisasi, lingkungan, pekerja, kebijakan dan praktek manajemen. Kata Kunci : Efektivitas, Kinerja Pegawai, Biro Humas dan Protokol.