ThesisOpen AccessPDF tersedia
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Berdasarkan perumusan masalah yang ada, adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan publik pada kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Bulungan. Serta untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik pada kantor SAMSAT Bulungan. Dalam penelitian ini, jenis pendekatan yang dilakukan adalah melalui pendekatan deskritif kualitatif. Melalui pendekatan kualitatif, data yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan data yang berasal dari naskah wawancara, catatan lapangan, dokumen pribadi, catatan memo, dan dokumen resmi lainya. Penelitian ini dilaksanakan di tanjung selor, kabupaten Bulungan, tepatnya pada kantor SAMSAT Bulungan. Dalam penelitian ini menentukan Informan dengan teknik Purposuve sampling, artinya dengan memilih narasumber yang benar-benar mengetahui kondisi internal dan eksternal kantor SAMSAT Bulungan. Untuk menentukan sampel dari masyarakat menggunakan teknik accidental sampling artinya peneliti mendapatkan informan langsung dari masyarakat yang secara kebetulan ditemui ditempat penelitian. Teknik analisis data yang dipergunakan adalah teknik analisis deskriptif dengan langkah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan publik pada kantor Sistem Administasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Bulungan dapat dikatakan sudah baik. Proses pelayanan sudah sesuai Prosedur pelayanan yang ada, kecepatan waktu penyelesaian dalam proses pelayanan sudah sesuai yang ditetapkan, biaya pelayanan yang dikeluarkan masyarakat sudah sesuai yang ditetapkan dalam STNK, produk pelayanan yang dikeluarkan jelas dasar hukumnya, sarana prasana yang ada sudah cukup memadai, kompetensi petugas pelayananya sudah bekerja sesuai standar oprasional prosedur (SOP) dan sesuai tugas dan fungsinya masing- masing, sehingga pegawai sangat memahami apa yang menjadi bidang tugasnya dan tanggung jawabnya terhadap tugas tersebut.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2020•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Proyek rumah tinggal merupakan salah satu jenis proyek konstruksi. Tentunya dalam setiap proyek konstruksi prinsip ekonomis sangat berperan penting terutama dalam sebuah proyek rumah tinggal, setiap proyek konstruksi harus mendapatkan hasil yang maksimal dengan usaha yang minimal. Maka dipandang perlu untuk melakukan analisis produktivitas tenaga kerja yang bertujuan utntuk mengetahui waktu dan nilai produktivitas tenaga kerja pada Proyek perumahan Putri Tunggal Mandiri yang merupakan proyek pembangunan rumah tinggal lantai 1 dengan tipe 51 Jalan Sabanar Lama Kelurahan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan Kalimantan Utara. Penelilitian dilakukan dengan mengamati pekerjaan tukang I dan tukang II pada proses pekerjaan atap dan analisis data yang digunakan menggunakan metode work sampling dan work study kemudian dibantu program komputer. Hasil dari penelitian ini menunjukan tingkat produktivitas tukang I selama 3 hari sebesar 183 kali dan non produktif 27 kali sedangkan untuk tukang II tingkat produktivitasnya selama 3 hari adalah 154 kali dan non produktif 56 kali. Untuk menyelesaikan pekerjaan atap pada rumah tinggal lantai 1 diperlukan waktu baku sebesar 5.84 menit/m2 dan nilai produktivitas yang dibutuhkan setiap tukang adalah 5.45 m2 untuk menyelesaikan pekerjaan atap per-hari
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Berdasarkan perumusan masalah yang ada, adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana kualitas pelayanan publik pada kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Bulungan. Serta untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik pada kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Bulungan.
Dalam penelitian ini, jenis pendekatan yang dilakukan adalah melalui pendekatan deskritif kualitatif. Melalui pendekatan kualitatif, data yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan data yang berasal dari naskah wawancara, catatan lapangan, dokumen pribadi, catatan memo, dan dokumen resmi lainya. Penelitian ini dilaksanakan di tanjung selor, kabupaten Bulungan, tepatnya pada kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Bulungan. Dalam penelitian ini menetukan Informan dengan teknik Purposuve sampling, artinya dengan memilih narasumber yang benar-benar mengetahui kondisi internal dan eksternal kantor Sistem Administrasi manunggal Satu Atap (SAMSAT) Bulungan. Untuk menentukan sampel dari masyarakat menggunakan teknik accidental sampling artinya peneliti mendapatkan informan langsung dari masyarakat yang secara kebetulan ditemui ditempat penelitian. Teknik analisis data yang dipergunakan adalah teknik analisis deskriptif dengan langkah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan publik pada kantor Sistem Administasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Bulungan dapat dikatakan sudah baik. Proses pelayanan sudah sesuai Prosedur pelayanan yang ada, kecepatan waktu penyelesaian dalam proses pelayanan sudah sesuai yang ditetapkan, biaya pelayanan yang dikeluarkan masyarakat sudah sesuai yang ditetapkan dalam STNK, produk pelayanan yang dikeluarkan jelas dasar hukumnya, sarana prasana yang ada sudah cukup memadai, kopetensi petugas pelayananya sudah bekerja sesuai standar oprasional prosedur (SOP) dan sesuai tugas dan fungsinya masing- masing, sehingga pegawai sangat memahami apa yang menjadi bidang tugasnya dan tanggung jawabnya terhadap tugastersebut.
