PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BULUNGAN
Skripsi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulungan adalah skripsi yang ditempuh untuk menyelesaikan tugas akhir. Bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulungan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif sedangkan jenis penelitian yang digunakan yaitu Deskriptif Kuantitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data yaitu, Observasi, Kuesioner, Dokumentasi dan Kepustakaan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kabupaten Bulungan yaitu sebanyak 162.878 orang sedangkan Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Teknik yang digunakan dalam mengambil sampel adalah Probability Sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi sederhana dengan bantuan program SPSS versi 29.0 Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa variabel independen, kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen, kepuasan masyarakat (Y) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulungan dengan nilai t hitung lebih besar dari pada t tabel yaitu 12,261 > 1,984.