PERSEPSI DAN INTENSI PELAKU USAHA (UMKM) TERHADAP PENGGUNAAN QRIS SEBAGAI SISTEM PEMBAYARAN TRANSAKSI DIGITAL PASCA PANDEMI COVID-19 DI BULUNGAN
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi dan intensi UMKM terhadap penggunaan QRIS sebagai sistem pembayaran berbasis digital di Kabupaten Bulungan. Pendekatan penelitian kualitatif digunakan untuk menguraikan fenomena tersebut. Teknik yang digunakan berupa triangulasi data yakni dengan menggabungkan sumber data yang didapat dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Sampel penelitian sebanyak 7 UMKM di Kabupaten Bulungan yang telah menggunakan QRIS sebagai proses pembayaran secara digital. Indikator yang digunakan untuk melihat persepsi pada pelaku UMKM ditinjau dari persepsi manfaat, pengaruh eksternal, persepsi hambatan, persepsi kemudahan, dan pemahaman akan QRIS. Adapun intensi pelaku UMKM terhadap QRIS juga dibentuk dari ketiga persepsi tersebut disertai kendala atau pun hambatan dan faktor eksternal yang mempengaruhinya. Penelitian ini megindikasikan bahwa pelaku UMKM memiliki persepsi positif terhadap QRIS sehingga bisa membentuk intensi yang kuat bagi mereka untuk menerapkan sistem pembayaran secara digital melalui QRIS.