EFEKTIVITAS ADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN TANJUNG SELOR TIMUR KECAMATAN TANJUNG SELOR KABUPATEN BULUNGAN
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui efektivitas administrasi pelayanan publik yang di berikan oleh pihak kelurahan kepada masyarakat. Dengan demikian dalam pelaksanaan tugas berupa jasa pelayanan yang dilakukan terhadap masayarakat sehingga pelayanan dikatakan efektif. Apabila aparat pemerintahan berhasil dalam melakukan tugasnya. Hal ini menjadikan ketertarikan peneliti untuk melakukan penelitian dengan judul ‘’Efektivitas Administrasi Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan tanjung Selor Timur Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan’. Memiliki rumusan masalah bagaimanakah Efektivitas Administrasi Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Tanjung Selor Timur Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Administrasi Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Tanjung Selor Timur Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Adapun sumber data yang digunakan adalah menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Serta data yang berkaitan dengan efektivitas pelayanan publik di kantor kelurahan Tanjung Selor Timur. Landasan teori yang digunakan adalah PERMENPANRB Nomor 15 Tahun 2014. Berdasarkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa pelayanan publik yang dilakukan kelurahan Tanjung Selor Timur sudah cukup efektif dengan memberikan pelayanan sesuai SOP (Standar Operasional Pelayanan) yang dilakukan kepada masyarakat walaupun masih kurangnya sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan tetapi masyarakat sudah cukup puas dengan pelayanan yang di terima dari pihak kelurahan.