Abstrak
Tujuan penelitian berfungsi untuk nenentukan arah tepat bagi peneliti untuk menghindari kesulitan yang mungkin terjadi dalam prosee penelitian, maka yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan perpustakaan di Dinas Arsip dan Perpustakaan Kabupaten Bulungan dan apa saja faktor – faktor Pendukung dan Penghambat yang pengaruh dalam pelayanan di Dinas Arsip dan Perpustakaan Kabupaten bulungan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, dan ditinjau dari metode yang digunakan merupakan penelitian kualitatif/naturalistik. Informan penelitian sebanyak 35 orang, dan data diperoleh dengan teknik observasi, wawancara, angket/kuesioner, studi pustaka, dan dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan model analisis interaktif dari Miles dan Huberman dengan tahapan analisis yang meliputi tahap pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikaasi. Hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa jumlah kunjungan pemustaka atau masyarakat pada Perpustakaan Daerah Kabupaten Bulungan pada tahun 2020 sebanyak 5.812 orang, dengan jenis koleksi bahan pustaka terdiri dari : Koleksi buku tercetak, Koleksi terbitan berseri, Koleksi majalah popular, Koleksi surat kabar lokal, Koleksi surat kabar nasional, dan Koleksi VCD/DVD. pelayanan perpustakaan di Perpustakaan Daerah Dinas Arsip dan Perpustakaan Kabupaten Bulungan sudah tergolong bagus dan efektif yang ditunjang dengan kuantitas koleksi bahan pustaka yang variatif dan mempuni, serta sarana dan prasarana yang memadai.