Abstrak
Nita 2019 Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Jasa Pengiriman Barang J&T Express Tanjung Selor, Skripsi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kaltara. Dibimbing oleh pembimbing Dedik Wiryawan S.T, M.M Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Jasa Pengiriman barang J&T Express Tanjung Selor. Jenis penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan jasa pengiriman barang J&T Express Tanjung Selor, dengan sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman Barang J&T Express Tanjung Selor, dan variabel Harga mempunyai pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman Barang J&T Express Tanjung Selor.