Abstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh keprcayaan, komitmen serta bauran pemasaran jasa twrhadap loyalitas pelanggan pada klinik kecantikan ayysthetic skin and laser tanjung selor. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh kepada responden. Data penelitian yang diambil berdsarkan kuisioner uang telah diisi responden dengan menggunakan analisis structural equation model (SEM). hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Komitmen tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Bauran pemasaran memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pemilik usaha diharapkan mampu meningkatkan bauran pemasaran yang utamanya pada variabel tempat, dimana tempat harus strategis dan nyaman untuk lebih meningkatkan pelanggan yang loyal.