Abstrak
Tujuan peneliti mengambil judul Efektivitas Pelayanan Persetujuan Bangunan Gedung (Pbg) Pertokoan Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bulungan Provinsi Kalimantan Utara adalah untuk mengetahui sudah efektikkah sebuah pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP kepada masyarakat terutama pada perizinan persetujuan bangunan Gedung pertokoan diKabupaten Bulungan. Disini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriftif dengan Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data Model Interaktif atau Model Miles dan Huberman. Menurut Ibrahim “analisis data model interaktif merupakan teknik analisis data yang paling sederhana dan banyak digunakan oleh peneliti kualitatif. Mulai dari Observasi, wawancara dan Dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik di Dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kabupaten bulungan telah berjalan dengan baik atau efektiv, di ketahui melalui indikator, Tangible, Realiability, Responsivines, Assurance, Empathy. Dan terdapat faktor pendukung berupa penyediaan pelayanan keliling dan faktor penghambat ketidakpedulian masyarakat dalam mengurus perizinan.