ThesisOpen AccessPDF tersedia
Penerapan Marketing Mix dan Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Toko Grosir Sareh
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Marketing Mix dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas. Metode yang digunakan penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan toko grosir Sareh, pengambil sampel menggunakan teknik sampling non probability accidental sampling. Jumlah responden yang diteliti adalah sebanyak 140 responden. Pengumpulan data berupa kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah SPSS 20 dan Strutural Equation Modeling (SEM).