PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DAN FASILITAS PUSKESMAS PEMBANTU TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS PEMBANTU DI DESA TERAS NAWANG
Lingkin,Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Dan Fasilitas Puskesmas Pembantu Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Pembantu Di Desa Teras Nawang. Peningkatan kualitas dan fasilitas pelayanan mutlak perlu dilakukan oleh unit pelayanan kesehatan termasuk Puskesmas dalam menghadapi era globalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan kesehatan dan fasilitas mempengaruhi tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Pembantu Di Desa Teras Nawang. Dalam penelitian ini terdiri dari 3 variabel, yaitu Kualitas Pelayanan (X1), Fasilitas (X2), dan Kepuasan Pasien (Y). Sampel penelitian ini menggunakan tehnik kuisioner, wawancara, dan dokumentasi dengan sampling sebanyak 62 responden. Uji statistik dengan analisis regresi berganda, korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan masukan bagi Puskesmas Pembantu Desa Teras Nawang untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan mempertahankan fasilitas yang ada di Puskesmas Pembantu Desa Teras Nawang agar pelayanan yang diberikan kepada pasien dapat lebih baik lagi.