ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan dari kulitas pelayanan puskesmas terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Tanjung Palas dengan menggunkan metode penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 99 orang responden. Analisis data penelitian menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi 20.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Puskesmas Tanjung Palas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Tanjung Palas dengan nilai R pada output “Model Summary menjelaskan besarnya nilai korelasi 0,601 x 100 = 60,1% memiliki hubungan. Sedangkan R Square sebesar 0,361, Maka 0,361 x 100= 36,1% memiliki tingkat pengaruh antara Pelayanan Puskesmas dengan Kepuasan Pasien.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Lastri. 2018. Pengaruh Tingkat Pelayanan Jasa Karyawan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Salimbatu Tanjung Palas Tengah (di bimbing oleh Machmud Al Amrie, S.E.,M.pd). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat pelayanan jasa karyawan terhadap kepuasan pasien pada puskesmas salimbatu tanjung palas tengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Jumlah sampel 81 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat pelayanan jasa karyawan secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya, berapapun nilai pelayanan jasa karyawan akan mempengaruhi tinggi rendahnya kepuasan pasien.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Mulia, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Fisik Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr.H.Soemarno Sostroatmodjo Tanjung Selor. Dibawah bimbingan Bapak Dedik Wiryawan, ST.,MM. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas fisik terhadap kepuasan kepuasan pasien rawat inap pada rumah sakit umum daerah Dr.H.Soemarno Sostroatmodjo Tanjung Selor. Penelitian ini dilakukan kepada 120 responden yang menjadi pasien rawat inap pada rumah sakit umum daerah Dr.H.Soemarno Sostroatmodjo Tanjung Selor.Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis sem (Structural Equation Modeling). Hasil Pengujian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap fasilitas fisik padapasien rawat inap pada rumah sakit umum daerah Dr.H.Soemarno Sostroatmodjo Tanjung Selor.Demikian juga pengaruh fasilitas fisik terhadap kepuasan pasien menunjukkan pengaruh yang signifikan.Kondisi ini dapat disimpulkan bahwa hanya ada dua hubungan langsung yang signifikan.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN KEPUTUSAN PASIEN PADA PUSKESMAS TANAH KUNING KECAMATAN TANJUNG PALAS TIMUR
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2017•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Lingkin,Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Dan Fasilitas Puskesmas Pembantu Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Pembantu Di Desa Teras Nawang. Peningkatan kualitas dan fasilitas pelayanan mutlak perlu dilakukan oleh unit pelayanan kesehatan termasuk Puskesmas dalam menghadapi era globalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan kesehatan dan fasilitas mempengaruhi tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Pembantu Di Desa Teras Nawang. Dalam penelitian ini terdiri dari 3 variabel, yaitu Kualitas Pelayanan (X1), Fasilitas (X2), dan Kepuasan Pasien (Y). Sampel penelitian ini menggunakan tehnik kuisioner, wawancara, dan dokumentasi dengan sampling sebanyak 62 responden. Uji statistik dengan analisis regresi berganda, korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan masukan bagi Puskesmas Pembantu Desa Teras Nawang untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan mempertahankan fasilitas yang ada di Puskesmas Pembantu Desa Teras Nawang agar pelayanan yang diberikan kepada pasien dapat lebih baik lagi.
