ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Ramadhan Rishma Novriza, Analisis Pengaruh Ulasan Online, Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Kunjung dan Keputusan Pembelian pada Warung Kopi Ria “Liong” di Tanjung Selor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ulasan online dan kepercayaan konsumen terhadap minat kunjung dan keputusan pembelian pada warung kopi ria “Liong” di Tanjung Selor. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli ulang di Kedai Kopi Ria “Liong”. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 52 responden dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung dengan nilai koefisien sebesar -0,262, nilai t-statistic sebesar 2,099 dan p-value sebesar 0,036. Ulasan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,265, nilai t-statistic sebesar 2,039 dan p-value sebesar 0,041. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung dengan nilai koefisien sebesar 1,139, nilai t-statistic sebesar 11,483 dan p-value sebesar 0,000. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,703, nilai t-statistic sebesar 4,919 dan p-value sebesar 0,000. Nilai R-Square pada minat kunjung sebesar 0,857 dan keputusan pembelian 0,881 yang menunjukkan bahwa ulasan online dan kepercayaan konsumen memberikan kontribusi sebesar 85,7% terhadap minat kunjung sedangkan 14,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Untuk keputusan pembelian, nilai R-square 88,1%, dengan 11,9% sisanya berasal dari faktor lain di luar model.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengalaman pengguna, kualitas produk dan jasa, strategi pemasaran, keamanan, dan kepercayaan terhadap keberhasilan bisnis e-commerce di Tanjung Selor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelaku usaha e-commerce.
Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan aplikasi SPSS versi 23, melalui uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel strategi pemasaran dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan bisnis e-commerce. Sedangkan variabel pengalaman pengguna, kualitas produk dan jasa, serta kepercayaan berpengaruh positif namun tidak signifikan.
Dari temuan tersebut dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran dan keamanan menjadi faktor yang paling menentukan dalam keberhasilan bisnis e-commerce di Tanjung Selor. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dan masukan strategis bagi para pelaku usaha dalam mengembangkan bisnis e-commerce yang kompetitif di era digital.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh keprcayaan, komitmen serta bauran pemasaran jasa twrhadap loyalitas pelanggan pada klinik kecantikan ayysthetic skin and laser tanjung selor. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh kepada responden. Data penelitian yang diambil berdsarkan kuisioner uang telah diisi responden dengan menggunakan analisis structural equation model (SEM). hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Komitmen tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Bauran pemasaran memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pemilik usaha diharapkan mampu meningkatkan bauran pemasaran yang utamanya pada variabel tempat, dimana tempat harus strategis dan nyaman untuk lebih meningkatkan pelanggan yang loyal.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah ada pengaruh Customer Relationship Management dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah pada Bank BRI unit Tanjung Selor kota. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampel insidental kepada responden. Data penelitian diambil berdasarkan kuesioner yang diisi oleh 100 responden dengan menggunakan analisis Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Relationship Management berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah. Karena koefisien bertanda positif mengindikasikan bahwa hubungan keduanya searah. Artinya, semakin tinggi nilai Customer Relationship Management semakin tinggi pula nilai loyalitas nasabah. Namun, peningkatan nilai loyalitas nasabah tersebut sangat kecil atau lemah. Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah karena dengan kepercayaan yang tinggi akan meningkatkan loyalitas nasabah tersebut. Artinya, semakin tinggi nilai kepercayaan akan semakin tinggi nilai loyalitas nasabah. Pimpinan Bank BRI unit Tanjung Selor kota diharapkan mampu meningkatkan nilai Customer Relationship Management dan kepercayaan sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah Bank BRI unit Tanjung Selor kota.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Iros Anggraini, Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian secara Online dibawah bimbingan Bapak Sultan, SE., MM . Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui apakah promosi di media social dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan dan untuk mengetahui secara simultan terhadap keputusan pembelian secara online.Jenis metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini adalah pada mahasiswa universitas kaltara yang berbelanja online atau melalui media sosial. Teknik pengambilan sampel menggunakan ketentuan roscoe (1975) dalam Uma Sekaran (2006) yaitu 10x lebih besar dari jumlah penelitian karna dalam penelitian ini indicator ada 12 maka jumlah responden 10 x 12 = 120 responden. Pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner.Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SEM,Koefisien Korelasi Berganda, Uji t, dan Uji f (Uji Simultan). Berdasarkan hasil pembahasan dalam penelitian ini maka dapat diambil beberapa kesimpulan yaitu Promosi di media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara online.Promosi di media sosial utamanya terlihat dari indikator penjualan personal sedangkan keputusan pembelian secara online utamanya terlihat dari evaluasi alternatif.Kepercayaan konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara online.Kepercayaan konsumen utamanya terlihat dari indikator transaksi aman sedangkan keputusan pembelian secara online utamanya terlihat dari evaluasi alternatif. Di samping kesimpulan di atas, penelitian ini menghasilkan temuan bahwa variabel promosi di media sosial dan kepercayaan konsumen mempengaruhi variasi data pada variabel keputusan pembelian secara online sebesar 15%. Selebihnya sebesar 85% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
