ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Pelayanan kesehatan lansia merupakan salah satu bentuk pelayanan dasar yang bertujuan memenuhi kebutuhan kesehatan lanjut usia secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan lansia di Puskesmas Salimbatu Kecamatan Tanjung Palas Tengah Kabupaten Bulungan berdasarkan lima dimensi kualitas pelayanan menurut Parasuraman, Zeithaml, dan Berry, yaitu bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy), serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kualitas pelayanan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas kepala puskesmas, tenaga kesehatan, dan pasien lanjut usia. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan lansia di Puskesmas Salimbatu secara umum telah berjalan dengan baik. Fasilitas pelayanan yang tersedia cukup mendukung kebutuhan lansia, pelayanan dilaksanakan secara konsisten melalui prosedur yang jelas dan sistem e-Pus, petugas responsif dalam membantu pasien, mampu memberikan rasa aman dan kepercayaan, serta menunjukkan sikap ramah dan peduli terhadap pasien lanjut usia. Faktor pendukung pelayanan meliputi kompetensi tenaga kesehatan, pemanfaatan sistem e-Pus, fasilitas pelayanan, dan Posyandu lansia. Adapun faktor penghambat yang ditemukan adalah kondisi geografis wilayah, keterbatasan akses transportasi, serta menurunnya mobilitas pasien lanjut usia.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Tugas akhir yang berjudul perencanaan dan perancangan Puskesmas Rawat Inap Tanjung Palas dengan pendekatan Arsitektur Hemat Energi di Tanjung Selor dirancang untuk dijadikan sebagai pelayanan bidang kesehatan terhadap masyarakat, yang mampu mendukung serta menunjang kemajuan daerah setempat ( Desa, Kecamatan Dan Kota ). Perancangan tersebut dicapai dengan dilakukan perancangan objek yang mengambil tema Arsitektur Hemat Energi. Didasarkan atas pertimbangan penghematan Energi Listrik dan untuk mengoftimalkan pemanfaatan energi alami yang dikuatkan dengan mengunakan konsep yang mengambil turunan arsitektur hemat energi yang didalamnya terdapat proses penerapan berbagai macam prinsip tema dengan langsung memperhatikan kaidah-kaidah dari arsitektur hemat energi. Asitektur hemat energi maksimal yang dapat menjawab masalah penggunaan energi listrik yang berlebihan , dalam prinsif arsitetur hemat energi maka dalam penerapan dapat di aflikasikan pada site maupun pada bangunan itu sendiri.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivasi dan Disiplin kerja dalam meningkatkan Kinerja Pegawai di Puskesmas Tanjung palas Motivasi dan Disiplin kerja berguna untuk mengetahui seberapa besarkinerja pegawai.Metode Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitaif .Teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data dengan menggunakan teknik pengumpulan data primer (Metode angket/kuesioner) dan metode data sekunder ( tinjauan pustaka ). Hasil penelitian ini (1) Variabel Motivasi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap variabel Kinerja, dengan nilai P =0,171 dimana aspek utama indikator dari variabel Motivasi dilihat dari Aktual.(2) Variabel Disiplin kerja berpengaruh positif signifikan terhadap variabel Kinerja dengan nilai P = *** dimana aspek utama indikator dari variabel Disiplin dilihat dari Kehadiran .(3)Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa Motivasi mempengaruhi variasi data pada variabel Kinerja sebesar 12% sisanya sebesar 88% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian ini. Dan variabel Disiplin mempengaruhi variasi data pada variabel Kinerja sebesar 83% sisanya 17 % dipengaruhi faktor lain diluar penelitan ini.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Lingkungan kerja memberikan pengaruh positif terhadap semangat kerja pegawai pada Puskesmas Tanjung Selor
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2020•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Tujuan penelitian ini adalah : 1) mengetahui Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Puskesmas Pembantu di Sp 8 Tanjung Buka. 2) untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menghambat pelayanan Puskesmas Pembantu di Sp 8 Tanjung Buka. Jenis penelitian yaitu kualitatif deskriptif. Pemilihan informan dengan cara memilih informan secara sengaja berdasarkan kriteria dengan menggunakan teknik analisis data seperti observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Persepsi Masyararakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Puskesmas Pembantu di Sp 8 Tanjung Buka Kecamatan Tanjung Palas Tengah Kabupaten Bulungan yaitu 1). Transparansi sudah dianggap baik oleh masyarakat dalam memberikan pelayanan selalu terbuka dan tidak pernah mempersulit masyarakat, 2). Akuntabilitas belum dianggap baik karena karena pihak pustu tidak sepenuhnya memenuhi tugasnya, 3). Kondisional adapun pustu ini layak dijadikan tempat berobat dengan fasilitas minim, 4). Partisipatif sudah dianggap baik oleh masyarakat dalam memberikan pelayanan, 5). Courtesy sudah dianggap baik oleh masyarakat karena sikap dan prilaku yang ramah tidak membeda-bedakan pasien, 6). Credibility sudah sangat baik dan masyarakat karena telah memberikan kepercayaan sepenuhnya dengan pegawai pustu, 7). Security sudah dianggap cukup baik oleh masyarakat dalam hal memberikan obat-obatan, 8). Acces belum dianggap baik oleh masyarakat karena jalanan yang ada di sp 8 tidak cukup baik, 9). Communication sudah dianggap baik oleh masyarakat karena selalu berkomunikasi menggunakan bahasa yang dapat dipahami oleh masyarakat, 10), Understanding The Custemer sudah dianggap baik oleh masyarakat dalam memahami setiap kebutuhan pasiennya.Faktor Penghambat Pelayanan Puskesmas Pembantu di Sp 8 Tanjung Buka Kecamatan Tanjung Palas Tengah yaitu obat-obatan serta sarana dan prasarana yang kurang memadai.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2020•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini berjudul ”Implementasi Program Jaminan Kartu Indonesia Sehat (Studi Kasus Puskesmas Tanjung Palas, Kabupaten Bulungan Tahun 2019)”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan tentang Implementasi Jaminan Kesehatan Kartu Indonesia Sehat Di Puskesmas Tanjung Palas. Adapun aspek dari penelitian yaitu pelayanan terhadap pengguna Kartu Indonesia Sehat dan faktor-faktor penghambat dari pelayanan kesehatan di Puskesmas Tanjung Palas. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif, Pendekatan kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan orang-orang dan prilaku yang diamati. Pendekatan kualitatif memiliki karakteristik alami sebagai sumber data langsung, deskriptif, proses lebih dipentingkan daripada hasil. Informan dari penelitian ini berjumlah 17 orang, 3 orang masing-masing dari Dinas Kesehatan, BPJS, dan Puskesmas, sedangkan dari masyarakat sebanyak 14 orang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa aspek pelayanan Kartu Indonesia Sehat (KIS) telah di implementasikan pihak BPJS, Dinas Kesehatan, dan Puskesmas Tanjung Palas. Sedangkan faktor yang menjadi penghambat yaitu faktor internal maupun eksternal terhadap pelayanan kesehatan dilingkup Puskesmas. Adapun jumlah peserta pengguna Kartu Indonesia Sehat yang sudah memperoleh layanan dipuskesmas sebanyak 50 orang.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra puskesmas dan kepuasan pasien rawat jalan pada Puskesmas Bumi Rahayu Tanjung Selor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel 110 responden. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pasien dengan koefisien regresi 0,52 dan nilai probability 0,397. Kulitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Citra Puskesmas dengan koefisien regresi 0,95 dan nilai probability *** ( 0,05) dan Citra Puskesmas berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pasien dengan koefisien regresi 0,50 dan nilai probability 0,409. Varaiabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variasi data pada variabel citra puskesmas sebesar 90% selebihnya sebesar 10% dipengaruhi oleh faktor lain diluar dari pada penelitian ini. Variabel kualitas pelayanan dan variabel citra puskesmas mempengaruhi variasi data pada variabel kepuasan pasien sebesar 100%.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan dari kulitas pelayanan puskesmas terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Tanjung Palas dengan menggunkan metode penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 99 orang responden. Analisis data penelitian menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi 20.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Puskesmas Tanjung Palas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Tanjung Palas dengan nilai R pada output “Model Summary menjelaskan besarnya nilai korelasi 0,601 x 100 = 60,1% memiliki hubungan. Sedangkan R Square sebesar 0,361, Maka 0,361 x 100= 36,1% memiliki tingkat pengaruh antara Pelayanan Puskesmas dengan Kepuasan Pasien.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Tanjung Selor Kabupaten Bulungan, dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Jenis penelitian yang dilakukan adalah deskriptif, sedangkan analisis data penelitia nmenggunakan model analisis interaktif dari dari Miles dan Huberman (1992) yang terdiri dari tiga tahapan analisis yaitu tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Indikator pengukuran kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Tanjung Selor terdiri dari: sarana dan prasarana pelayanan, kebersihan peralatan pelayanan, kesesuaian pelayanan, kecepatan pelayanan, ketepatan pelayanan, pengetahuan dan ketrampilan tenaga kesehatan, sikap dan perilaku tenaga kesehatan, serta kemampuan memahami keinginan pasien. Berdasarkan pembahasan yang dilakukan diketahui secara keseluruhan kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Tanjung Selor tergolong baik dan efektif sehingga mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan di PuskesmasTanjung Selor terdiri dari: factor sumber daya manusia, sarana dan prasarana yang memadai, kerjasama dari lintas sektoral terkait, dan kesadaran masyarakat terhadap kesehatan.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui deskripsi kinerja pegawai negeri sipil dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan pada Puskesmas Tanjung Selor Kabupaten Bulungan serta faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai negeri sipil dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan pada Puskesmas Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Jenis penelitian yang dilakukan ditinjau dari tingkat eksplanasinya merupakan jenis penelitian deskriptif. Data penelitian diperoleh dengan teknik pengumpulan data yang terdiri dari observasi pemeran serta, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi.Sedangkan analisis data penelitian menggunakan analisis interaktif dari Miles dan Huberman (1992) terdiri dari tiga tahapan analisis yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Pada penelitian ini indicator penilaian kinerja pegawai negeri sipil pada PuskesmasTanjung Selor yang digunaka nterdiri :kegiatan tugas jabatan, target, orientasi pelayanan, integritas, komitmen, disiplin, kerjasama, dan kepemimpinan. Dari hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan diketahui bahwa secara keseluruhan kinerja pegawai negeri sipil dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Puskesmas Tanjung Selor tergolon gbaik. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai negeri sipil dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Puskesmas Tanjung Selor terdiri dari: factor kerjasama, factor kepemimpinan, dan factor reward (penghargaan) dan punishment (hukuman).
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2018•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN KEPUTUSAN PASIEN PADA PUSKESMAS TANAH KUNING KECAMATAN TANJUNG PALAS TIMUR
